臺灣社會工作專業人員協會

Taiwan Association of Social Workers

服務制度

社會工作督導培訓及認證制度

(一)本制度規劃方向:

1.考量各社福領域之社會工作督導具有共通之專業知能,本制度將以一般社會工作督導認  證為主,暫不區分專精領域。
2.本案施行對象雖為一般社工督導,但整體培訓及認證內涵將著重「直接服務」及「實務工作」等層面,以提昇督導者之支持及教育性功能。
3.本制度名稱決議為「社會工作督導培訓及認證制度」。

(二)申請參與本制度之資格條件:

1.社工師取得執照後執行社會工作相關業務滿3 年以上;
2.取得社工師考試規則第五條規定具學士學位後,於公私立社會福利機關/構/團體擔任社工員滿5 年以上者;
3.取得社工師考試規則第五條規定具碩士學位後,於公私立社會福利機關/構/團體擔任社工員滿3 年以上者。

(三)本制度培訓之內涵:督導研習課程、接受個別督導及提供他人督導。

(四)督導培訓課程:

1. 修課方式:修課方式:本課程共計7 單元,36 小時。
    申請認證者最遲需於2年內完成本課程,且每梯次參訓需至少達1/3 時數,始核發修課證明。
2. 課程內容:

序號 課程名稱 時數 學習目標 課程內容 授課方式
1 社工督導技術 3 1.瞭解社工督導的基本概念、功能特 質,以及機構督導制度的重要性。
2.理解社工督導的實施模型、理論架 構,包括縱斷面的發展階段與橫斷面 的督導關係動力,以為實作之基礎。
3.瞭解社工督導紀錄之重要性及撰寫 技巧。
1.社工督導的定義。
2.社工督導的產生路徑與成為督導的準備。
3.社工督導的角色功能:行政、教育與支 持性的督導功能。
4.社工督導的實施模型:基本督導模型、督導者與被督導者的互動關係、督導的動 力分析(權力來源與影響、壓迫與被壓迫 的權力落差、督導與被督導的權力遊戲等)與適應性督導模型。
5.督導紀錄需具備之內容及相關撰寫技 巧。
上課講授
2 領導與督導的能力培養 3 1.瞭解領導的基本概念及對社工督導 職務的重要性。
2.瞭解組織內、外發生衝突的原因及 有效解決策略。
3.有效運用激勵方法,增進社工員服 務品質與績效。
4.有效溝通技巧的學習。
5.瞭解人力資源管理的意涵與人力資 源管理知能,發展合適的管理策略。
1.領導相關理論。
2.領導者之衝突/危機管理與有效的協商 策略。
(1)衝突或危機的本質與常見原因。
(2)處理衝突或危機的策略。
3.社會工作的激勵方法。
4.常見的溝通模式與有效的溝通技巧。
5.工作要求與人力的調度與運用。
6.人才的培養與訓練。
7.績效考核:協助被督導者評估自我效能 及工作產出。
上課講授
3 督導風格 3 1.提升自我覺察、自我認識
2.了解個人人格特質與對督導風格的 影響。
1.督導風格的定義與類型。
2.督導個人特質的辨識與釐清。
3.督導風格對於督導關係的影響。
4.如何掌握個人督導風格的優勢與劣勢。
 
5 督導倫理 3 1.瞭解督導之倫理與專業關係,並探 討督導之工作守則以提升督導之成效。
2.學習處理專業倫理二難的策略。
1.社會工作督導應遵守的工作倫理守則與 價值觀。
2.督導倫理的二難情境。
3.以實例討論,提出倫理二難的因應對策。
上課講授與實例演練
6 團體督導與團體動力 6 1.瞭解團體督導之知能並加強團督帶 領技巧。
2.運用團體動力,提昇督導效能。
1.團體督導的內涵:任務、結構、角色與 方法。
2.團體動力與團體歷程分析。
3.團體領導技巧與團體覺察力。
上課講授與實例演練
7 臨床/實務督導技巧演練 15/5次 1.瞭解督導與被督導者應有的界線。
2.學習臨床/實務專業指導技能,以提昇督導者之教育性功能。
3.增進督導者之支持性功能,使其有能力協助被督導者調適壓力、穩定工作情緒。
4.培養處理衝突情境或緊急事件之危 機管理應變策略與方法。
5.提昇督導者自我特質覺察能力。
6.瞭解督導者壓力形成之原因與影 響,並學習有效抒解壓力之方法。
1.督導關係中的界線議題。
2.臨床/實務指導技巧教學:
(1)個案處理檢視(case review)。
(2)特殊個案評估、處遇討論。
(3)個案記錄書寫。
(4)個案會談模擬或角色扮演演練等等。
3.提供被督導者情緒支持:
(1)協助被督者探索社工及組織使命,以 提昇其對工作之承諾。
(2)被督導者在服務過程中的挫折及專業 枯竭之因應演練。
4.危機與衝突管理的策略運用。
5.督導者自我察覺與壓力調適:
(1)個人督導風格之察覺及改善之道。
(2)討論督導者可能面臨的壓力。
(3)分享壓力紓解及心理調適的方法。
工作坊(案例分享、角色扮演與演練、小組討論)